Умение понимать других людей
умение говорить и делать при общении так, чтобы люди чувствовали, что ты прислушиваешься к ним
спрашивать собеседника о самочувствии и переживаниях, выслушивать до конца аргументы
пытаться представить себя на его месте, стараться понять, что же на самом деле этот человек хочет в данной ситуации
умение идти навстречу и находить компромисс
в совместных делах относиться внимательно к интересам, желаниям и чувствам других людей
когда ты можешь признать, что в данный момент не понимаешь другого человека, осознать это и сказать ему, чтобы ситуация общения не зашла в тупик мнимого понимания
Притча об апельсине: двое спорят, почти дерутся за апельсин, никто не хочет уступать, пока вдруг один не спрашивает: а тебе он зачем? Второй отвечает: нужна кожура — сделать цукаты, а тебе зачем? Первый отвечает: нужна мякоть, хочу сделать сок. Оказалось, что они могут договориться, взять нужное каждому и не спорить. Для этого надо было спросить другого о том, в чем заключается его потребность.
Умение договариваться с разными людьми,
в том числе с представителями других культур
когда ты уважаешь и ценишь всех собеседников, вне зависимости от того, согласен ты с ними или нет, из одной вы команды или из противоположных
в ситуации спора или разных мнений ты стараешься выслушать всех и найти здравое зерно в каждой позиции;
при возможности берешь на себя инициативу в создании ситуации взаимопонимания
когда общаясь с представителями других культур, стран, вероисповеданий, ты готов к тому, что они будут сильно отличаться от тебя и твоей культуры, и стараешься наладить общение с учетом этих особенностей
Отличное владение родным языком
когда устно и письменно ты быстро и точно выражаешь собственные идеи, желания, потребности
когда помогаешь это сделать другим